Dificuldade na entrega do imóvel e cobranças indevidas
Não resolvido
Passo Fundo - RS
04/08/2025 às 14:57
ID: 223707403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento, na hora da locação do imóvel e assinar contrato mil maravilhas, no momento da entrega do imóvel aí começa a dificuldade, te enganam na entrega do imóvel sobre a contestação, recebi a sala que loquei totalmente suja, com manchas, que levei dois anos para tirar. E sabe qual a orientação que recebi na entrega do imóvel? Que qualquer contestação seria feita na saída, que eu poderia entregar o imóvel como
Recebi. Entreguei "estou tentando na verdade mas a burocracia é gigantesca, mas se Deus quiser será entregue e nunca mais piso nesta imobiliária a sala está impecável, em todos os aspectos mas estão cobrando tudo, limpeza, pintura, só que nao entregam como querem a devolução. Uma burocracia sem fim, fazem você pagar por tudo pra poder se livrar deles, caso contrário contestam mais coisas e você fica engatado pagando aluguel, enfim péssima imobiliária é péssimo atendimento Nunca mais faço negócio algum com esta imobiliária. E Não indico para ninguém, muito pelo contrário.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 16:32
Olá, Camila.
Pelo que verificamos, pode ter ocorrido um erro de comunicação quanto ao procedimento de vistoria. A contestação de qualquer ponto do imóvel deve ser feita no momento da vistoria de entrada, justamente para que tudo fique devidamente registrado antes do início da locação.
Em relação à pintura nova, é importante destacar que, com o uso natural do imóvel ao longo do tempo, é comum que ela não permaneça exatamente nas mesmas condições iniciais por isso, na devolução, o imóvel precisa estar o mais próximo possível do estado em que foi recebido, conforme o laudo de entrada.
Nosso objetivo nunca é dificultar o processo, e sim garantir que tanto locatário quanto proprietário tenham seus direitos preservados, seguindo o que está previsto no contrato.
Agradecemos seu feedback, ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos atendimentos e processos.
Equipe Bortolini Imóveis
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 09:09
Pessimos em todos os sentidos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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