Compra cancelada e não estornaram o valor do cartão
Respondida
Contagem - MG
21/12/2021 às 21:13
ID: 135301533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um moedor de cana no dia 26/11/******* e solicitei o cancelamento da compra no dia 29/11/*******. No site a compra foi cancelada mas no meu cartão o estorno ainda não foi feito, estou com o limite travado e o banco me cobrou por um produto que eu CANCELEI a compra.
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 10:49
Olá, Referente ao seu questionamento sobre o reembolso de sua compra cancelada, verificamos e sua compra foi realizada pela plataforma da Lojas Americanas, aonde o reembolso é de exclusiva responsabilidade da plataforma efetuar. O reembolso da Americanas nas compras por cartão de crédito é feito em um estorno no próprio cartão, e o prazo depende da administradora do cartão e as datas de fechamento de sua fatura. Ficamos à disposição para qualquer dúvida. Att. Loja Bortoloto Eletro