maquina veio sem botoeira
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2021 às 13:09
ID: 124132845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde fiz uma compra de uma maquinha de engenho de cana nesta loja a 28 dias e nao tinha instalado ela ainda ate a data de ontem dia 18/05/21,pois ao abrir a caixa que vem o motor separado da maquina nao tinha a botoeira de liga e desliga da maqui na que esta incluso na compra,pois na data se hoje 19/05 me comuniquei com a loja via watsap expliquei a situação mais um funcionario chamado luan ,falou que foi entregue e que o erro foi meu de não verificar a mercadoria na hora da entrega ,e que eu demorei para entrar em contato ,pois como expliquei nao verifiquei pois so fui montar ontem ,tive que improvisar e colocar uma tomada de lampada para ligar e desligar a maquina
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Resposta da empresa
21/05/2021 às 17:16
Olá, tudo bem?
Verificamos a sua compra e identificamos que foi realizada dia 09/02/******* conforme analise feita no Mercado Livre. Seu ******* dia 12/02/******* conforme CT-e da transportadora. Com isso você entrou em contato dia 19/05/******* conforme registro de nosso atendimento.
Ou Seja o senhor entrou em contato mais de 60 dias após o recebimento e levou esses mesmos 60 dias para testar e verificar o produto.
Nossa orientação é sempre que o cliente abra e verifique o produto no ato da entrega, assim identificando algum problema poderá nós comunicar tanto pelo Mercado Livre quando nossos canais de atendimento.
A lei também da 7 dias uteis para devolução por arrependimento ou defeito.
Nosso sistema de separação é feito por leitor de código de barras, no qual é liberado o ******* *******% após sua conferencia. E conforme histórico do seu ******* que o produto informado que estaria faltando, foi conferido e inserido na caixa de envio.
Nosso sistema tem todos os registros e nossa separação é totalmente atomizada, com meios de segurança que impossibilitam [Editado pelo Reclame Aqui] ou burlar qualquer tipo de erro futuros.
A Loja Bortoloto Eletro, sempre está procurando se aperfeiçoar, trabalhando com ótimos preços, honestidade e transparência com nossos clientes, parceiros e colaboradores.
A Bortoloto Eletro, tem 45 anos no Mercado, trazendo soluções inteligentes para auxiliar nossos clientes.
A Bortoloto Eletro agradece, tenha boas compras.