Produto com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2021 às 21:57
ID: 120013457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/02 realizei uma compra de uma betoneira pelo mercado livre.
Recebi a mercadoria no sábado dia 20/02, porém o buraco da polia está espanado.
Ao realizar a reclamação pelo mercado livre fui orientada a devolver a mercadoria, acontece que já estou utilizando a betoneira.
Preciso que seja enviado uma nova polia com o parafuso de acordo com a polia.
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Resposta da empresa
23/02/2021 às 09:46
Olá,
A Loja Bortoloto Eletro, informa que não recebeu nenhuma tentativa de contato inicialmente.
Infelizmente o ocorrido acabou acontecendo por apertando de mais o parafuso, no qual espanou.
Porém entramos em contato com o cliente e já resolvemos a situação.
Esperamos dar continuidade em nossa parceria e agradecemos a compra.
Caso tenha alguma duvida, estamos inteiramente a disposição para solucionarmos.
Agradecemos a colaboração e o entendimento do ocorrido.
- Loja Bortoloto Eletro
Consideração final do consumidor
23/02/2021 às 17:32
O produto já veio espanado,não foi por mal uso ou por não conhecer o produto.
Meu problema foi resolvido e fui bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10