Aquecedor de água com vício oculto,

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itapiranga - SC

08/05/2023 às 09:59

ID: 164215221

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Comprei um aquecedor de água MIBO em setembro de ******* antes de uma viagem. Nos últimos dias, contatei que a temperatura da água estava mais alta do que a programada no aquecedor. Entrei em contato com a empresa relatando o problema é mostrando por vídeos a diferença entre a temperatura programada e a temperatura da água. Para minha surpresa, a empresa negou a garantia por vício oculto e pediram que eu enviasse o produto pagando o frete de ida + volta além das despesas com o conserto do defeito. Infelizmente, apesar de ser um produto aparentemente bom, não é confiável e não vale o investimento pelo tempo que durou.

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Consideração final do consumidor

19/06/2023 às 16:43

Depois de conversar novamente com a empresa, a mesma se prontificou em identificar e resolver o problema. Por fim consertaram o aparelho e pagaram inclusive as despesas com transporte. Atendimento ótimo. Empresa séria e confiável.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10