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São Paulo - SP

21/03/2024 às 20:02

ID: 185143835

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Comprei ovos de pascoa, da Mestiço chocolates e vieram bem embalados, porém com este calor, derreteram(ped *******).
Poderiam ter me alertado que isso poderia ocorrer. Não teria comprado no site.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 17:24

Boa tarde.

Elizabeth.

Pedimos desculpa pelo ocorrido, nas descrições de nossos produtos tem a informação de como deve ser armazenado o produto, por isso que todos nossos pedidos enviamos em uma caixa de isopor para manter a integridade do ******* lamentamos por ter ocorrido o derretimento do produto ainda mais em São Paulo que estávamos com a temperaturas elevadíssimas.

Réplica do consumidor

21/05/2024 às 11:19

Veio bem embalado, porém não adiantou o isopor. Derreteu o chocolate.