PRAZO DE ENTREGA

Boa tarde, Tadeu.

Lamentamos o ocorrido, seu pedido foi realizado pela plataforma de venda https://******* B2W toda a captação monetária é realizada pela plataforma aonde você efetuou a compra, sendo assim o estorno é realizado pela própria https://*******, observamos que você abriu um chamado junto https://******* cujo o número do protocolo************* como essa parte é fechada só eles tem acesso o prazo do estorno provavelmente eles te passaram no momento que você ligou para eles solicitando o cancelamento, e o mesmo segundo o que você relatou para você ficar com a mercadoria sem custo algum e que seria realizado o estorno, referente ao cancelamento da Nota já fizemos ela no sistema e vamos te encaminhar pelo seu WhatsApp, novamente peço desculpa pelo ocorrido, estamos trabalhando para corrigir e melhorar nossos processos, muito obrigado.
Att Kattellen