Tudo derretido
Resolvido
Santo André - SP
03/03/2025 às 04:29
ID: 211225379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei coelhinhos de páscoa Borussia e veio bem embalado, em caixa de isopor, porém todo deformado, derretido, quero reembolso do pedido e no site não tem opção de reembolso e de reclamação. Maria Aparecida
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 11:34
Bom dia, Maria Aparecida.
lamentamos ocorrido e pedimos desculpa, referente ao problema do produto danificado a senhora entrou em contato através do nosso canal de atendimento pelo WhatsApp******* e realizamos a troca do item em 13/03/*******, novamente pedimos desculpa pelo ocorrido e a solicitação foi atendida com a troca dos itens danificados.
Para qualquer outra informação estou a disposição Robson Leite Gerente da Unidade.
Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 20:34
Houve primeiramente um problema com a entrega, o chocolate veio muito bem embalado, em embalagem de isopor, porém o chocolate estava derretido, tentei entrar em contato com a loja, foi um pouco difícil no começo, reclamei no reclame aqui, e depois disso consegui contato por whatsapp, resolveram rapidamente o problema me enviando outro produto, o mesmo que comprei em bom estado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10