[Editado pelo Reclame Aqui] ( Compra não entregue )

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Carlos - SP

03/05/2024 às 16:51

ID: 188042425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamei semana passada, mas não atenderam minha reclamação.
Comprei uma cx de água de ******* litros,paguei via Pix no Site deles, não entregaram, não tem fone de contato, rastreamento é só enganação, transportadora https://******* deve fazer parte do [Editado pelo Reclame Aqui] pois só fica alterando data de entrega, pura enganação, não comprem pois não vai chegar é https://******* indignado... vergonhoso.

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 18:42

Prezado Vair dos Santos - CPF *******,

É com grande pesar que tomamos conhecimento de suas recentes declarações caluniosas e difamatórias em relação à nossa empresa, Borzani Ferragens. A liberdade de expressão é um direito fundamental, mas calúnias e difamações que visam prejudicar a reputação e integridade da nossa empresa não podem ser toleradas.

De acordo com as leis vigentes, é ilegal disseminar informações [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudiciais que possam causar danos à reputação de terceiros. Suas ações, ao expor nossa empresa de maneira caluniosa, violam nossos direitos legais e causam danos consideráveis à nossa imagem, credibilidade e relacionamento com clientes, parceiros e stakeholders.

Solicitamos encarecidamente que interrompa imediatamente qualquer atividade difamatória em relação à nossa empresa e tome as medidas necessárias para corrigir quaisquer declarações [Editado pelo Reclame Aqui] que tenham sido feitas até o momento. Caso contrário, seremos obrigados a tomar as medidas legais cabíveis para proteger nossos interesses e buscar reparação pelos danos causados.

Reforçamos nosso compromisso em resolver quaisquer problemas legítimos que possam ter motivado suas declarações. Caso tenha preocupações reais ou questões pendentes, convidamos você a entrar em contato diretamente com o nosso departamento de atendimento ao cliente, para que possamos abordar suas preocupações de maneira adequada e justa.

Esperamos que você leve esta notificação a sério e aja de maneira responsável e legal. Estamos dispostos a resolver esta situação de forma amigável, desde que as medidas apropriadas sejam tomadas para reparar o dano que foi causado.

Pedimos que entre em contato conosco até 05/05/******* para confirmar por escrito que cessou qualquer atividade difamatória e para discutir possíveis ações corretivas. Caso não recebamos uma resposta satisfatória dentro desse prazo, seremos forçados a prosseguir com as medidas legais necessárias para proteger nossos direitos e nossa reputação.

Agradecemos sua compreensão e cooperação neste assunto sério.

Atenciosamente,
Edgar

Ouvidoria - Borzani Ferragens

Réplica do consumidor

04/05/2024 às 00:21

Por favor eu só quero é resolver e ser ressarcido, pois comprei paguei e não recebi o que comprei.
A transportadora de vcs, qdo faço rastreamento sempre muda data de entrega, 3x, só quero resolver o mais breve, o valor é baixo, mas foi pago, vcs não dão telefone pra contato, só fica agindo como se fossem vítima.
Vamos resolver, comprei porque estava precisando e é difícil acreditar esperar e não receber o que pagou.
Querem resolver, por favor olhe, tenham bom senso só quero acreditar que vcs são uma empresa idonia e que tem mesmo interesse em corrigir uma injustiça.
Aguardo algo concreto, uma solução, quer falar me passe um contato.