[Editado pelo Reclame Aqui] na compra
Em réplica
São Carlos - SP
26/04/2024 às 16:49
ID: 187599725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de água ******* litros paguei via Pix e depois de não conseguir acessar o rastreamento verifiquei que no endereço não existe está loja e cai num [Editado pelo Reclame Aqui], pelo que observei já ouve outras reclamações
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 16:59
Prezado Vair Maurício Dos Santos - CPF *******,
Espero que esteja bem. Recebemos sua mensagem e gostaríamos, primeiramente, de expressar nossa gratidão por compartilhar suas preocupações conosco.
Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação à sua experiência de compra em nosso e-commerce. Entendemos que a confiança é um elemento essencial em qualquer transação comercial e levamos muito a sério qualquer alegação que possa comprometer essa confiança.
Gostaríamos de esclarecer que, após recebermos seu ******* todos os esforços para garantir uma entrega eficiente e segura através de nossa transportadora de confiança. No entanto, ficamos extremamente surpresos ao saber que você se sentiu injustiçado por uma reclamação difamatória.
Por favor, saiba que revisamos minuciosamente todos os registros relacionados ao seu pedido e confirmamos que o mesmo foi entregue com sucesso à transportadora conforme o esperado. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a honestidade em todas as nossas interações com os clientes.
Segue abaixo o número do objeto para rastreio do seu pedido:
Transportadora: https://*******
Número do Objeto: CONNUCFLY212BR
Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar a você que estamos aqui para ajudar a resolver essa questão da melhor maneira possível. Por favor, entre em contato conosco para que possamos discutir mais detalhadamente sua preocupação e encontrar uma solução satisfatória.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.
Atenciosamente,
Edgar
Ouvidoria - Borzani Ferragens
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 18:31
Obs: se sua empresa e transportadora são idonias porque não me foi entregue ( pedido ******* )
Ouvi outra queixa de outro prejudicado, a resposta de vcs foi a mesma qto a vcs da suposta BORZANI FERRAGENS E TRANSPORTADORA.
COMPREI NO SITE DE VCS, PAGUEI ViA PIX E FUI [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero acreditar que irão me ressarcir sobre o que comprei e paguei.
É difícil acreditar e perder a credibilidade, espero que o bom senso prevaleça e seja resolvido está situação e eu possa agradecer pela correção de sua empresa para comigo.
Obrigado