Agendamento de Retorno no Hospital Bos Sorocaba: Dificuldades com Canais de Atendimento e Chamadas Interrompidas
Em réplica
Tietê - SP
03/06/2026 às 13:32
ID: 250448635
Passei por consulta no hospital Bos Sorocaba e a dra pediu exames e retorno após o exame ser realizado. Fiquei na fila de agendamento presencial e a atendente me deu um papel com um e-mail e um telefone dizendo pra enviar o pedido por e-mail. Responderam a mensagem dizendo que aquele canal não faz agendamento me instruindo aligar no numero do papel. Todas as vezes que ligo entro na posição de espera do 15 pra cima , e fico as vezes quase meia hora pra chegar minha vez. Em todas as ligações foi a mesma coisa, quando chega minha vez a ligação cai. Moro em outra cidade e não sei o que faço pra conseguir ser atendido.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:03
Prezados (as), boa tarde!
Para podermos dar andamento em sua manifestação, por gentileza poderia encaminhar seu relato através do formulário em nosso site: https://bos.org.br/ouvidoria/
Em respeito aos termos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) o consumidor será atendido e esclarecido de maneira privada, eis que a resposta contém dados sensíveis.
Atenciosamente,
Ouvidoria Bos.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 15:14
Já fiz a reclamação a ouvidoria antes de vir até no Reclame Aqui. Mas não obtive resposta!
Réplica da empresa
03/06/2026 às 15:36
Prezados, boa tarde!
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e encaminhada para análise pela área responsável.
Número do registro (RNC): *****.
Assim que a avaliação for concluída, será fornecida a devida devolutiva.
Atenciosamente,
Letycia.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 19:24
Só espero que não demore pois preciso prosseguir com meu tratamento!