Bos - Hospital Oftamológico de Sorocaba

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2026 às 09:56

ID: 243714623

Gostaria de deixar minha queixa e indignação diante de uma profissional que realiza o exame de motilidade ocular no Bos pela Unimed. Hoje , cheguei no hospital acompanhando minha filha para realização do exame mencionado e tive problemas para encontrar o endereço, o exame estava agendado para as 7h30m, deixei meu carro no estacionamento conveniado nesse horário e desci para a recepção do hospital, a atendente falava comigo exatamente as 7h32m e informou que nós não seríamos atendidas por que a doutora Milena [Editado pelo Reclame Aqui], não atendia com 2 minutos de atraso, ou seja, zero tolerância. NUNCA, JAMAIS em lugar algum vi em quase 40 anos de vida, um local onde não há tolerância de atraso de pelo menos 5 minutos e ficou claro que apenas a doutora em questão não atende sem excessão. Perdemos o dia por causa de uma conduta sem lógica e pior, o hospital não interfere , a médica decidiu e está decidido. Outra questão foi o atendimento de agendamento , o guichê começa a funcionar somente às 7h45 para saber o que será resolvido e/ou reagendamento, ou seja, se o problema aconteceu antes desse horário não há ninguém para falarmos. Outro ponto foi que fui informada lá que deveria chegar meia hora antes e que fui informada pelo WhatsApp em janeiro. Não recebi essa mensagem, já procurei em todo meu aplicativo de mensagens e não localizei . SUGESTÃO, na mensagem de confirmação deveria ter essa informação de precisar chegar meia hora antes do horário agendado e que caso atrase um minuto, o atendimento não será realizado. Peço por favor o retorno de vocês diante desse absurdo.