Atendimento telefônico BOS: Dificuldade em remarcar consulta com chamadas encerradas
Respondida
Piracicaba - SP
08/06/2026 às 10:30
ID: 250770077
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento telefônico do BOS.
Estou tentando entrar em contato para remarcar a consulta de retorno do meu marido, porém não consigo ser atendida. Em diversas tentativas, permaneço na ligação por cerca de 30 minutos aguardando na fila e, quando finalmente chega a minha vez de ser atendida, a chamada é encerrada sem qualquer atendimento.
Essa situação tem causado transtornos e dificultado o agendamento do retorno médico, que é uma necessidade importante. Solicito uma solução para o problema e um canal de atendimento mais eficiente para que possamos realizar a remarcação da consulta. Nome do paciente: *****.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:51
Prezados (as), bom dia!
A sua manifestação foi registrada e encaminhada à coordenação responsável para as devidas ações e melhorias.
Segue o número do registro realizado, RNC *****
Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos recebê-lo de forma a atender suas expectativas. Gostaria ainda de ressaltar que as opiniões dos nossos pacientes são importantes para que possamos buscar a melhoria contínua de nossos serviços e processos.
Atenciosamente,
Ouvidoria bos.