Demora na entrega e mau atendimento ao cliente após compra de lente especial.
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 17:35
ID: 250624193
Realizei a compra de uma lente especial no dia 28 de abril e, até o momento, não recebi nenhum contato com informações sobre o andamento do pedido. Também não houve qualquer retorno ou posicionamento, nem mesmo uma justificativa pelo atraso.
Tenho tentado contato pelo telefone informado no cadastro (*****) e realizei a primeira mensagem em 01/06. Hoje recebi apenas uma resposta perguntando como posso ajudar, mesmo após já ter detalhado toda a situação anteriormente.
Considero a situação bastante desgastante, especialmente pelo valor envolvido, de R$ 5.856,00. Solicito uma posição urgente e objetiva sobre o andamento do pedido.
Para referência, segue o número da pasta interna: *****, onde constam todos os meus dados e informações da compra.