Bos - Hospital Oftamológico de Sorocaba

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

02/06/2026 às 16:10

ID: 250365673

Assunto: Reclamação por falta de assistência e demora no agendamento de ultrassonografia ocular

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal referente à falta de assistência prestada à paciente *********, idosa, diabética e com visão comprometida, que aguarda desde o início deste ano o agendamento de uma **ultrassonografia ocular (OD)** junto ao BOS.

Eu, *********, filha da paciente, compareço mensalmente à unidade, conforme as datas orientadas pelos atendentes, porém a informação recebida é sempre a mesma: não há vagas disponíveis e é necessário retornar no mês seguinte.

A situação é extremamente preocupante, considerando a condição de saúde da paciente, sua idade avançada, o diagnóstico de diabetes e o comprometimento visual já existente. Ressalto ainda que a paciente possui **liminar judicial**, o que torna ainda mais grave a demora no cumprimento do atendimento necessário.

Diante da ausência de solução e do prolongado tempo de espera, solicito providências urgentes para o agendamento e realização do exame, garantindo o direito da paciente ao acesso adequado e oportuno aos serviços de saúde.

Informo que, caso a situação não seja resolvida com a máxima brevidade, buscarei o auxílio da **Defensoria Pública** e demais órgãos competentes para assegurar o cumprimento dos direitos da paciente.

Aguardo retorno e providências urgentes.

Atenciosamente,

*********
Filha e responsável pela paciente
*********