Bos - Hospital Oftamológico de Sorocaba

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Praia Grande - SP

24/02/2026 às 11:35

ID: 241524597

Bom dia. Meu nome é Cicera,a minha filha fez uma cirurgia de descolamento na retina em dezembro de 2025. Passamos em retorno no dia 27/01/26 e o retorno dela será agora no dia 17/03/26. So que com esse retorno tenho que levar 2 exames que ficaram pre agendados,falaram que entraríam em contato em 3 semanas pq a agenda de março ainda não estava aberta. A moça da recepção da marcação de agendamento me orientou que se não entrassem em contato dentro das próximas 3 semanas era para eu estar ligando. Pois bem estou desde ontem dia 23/02/26 tentando falar nesse telefone só que não atendem, passei 2 horas e meia para chegar na posição da fila 27 e cair a ligação, sendo que começou na posição 80. Hj comecei a ligar as 08:05 da manhã, me atenderam eram 10:35. Para a atendente solicitar o nome da minha filha,pedir para aguardar novamente escutando música e a ligação cair. Sem nenhum retorno e sem nenhuma informação. Pelo amor de Deus, se a demanda é grande que acredito que seja,façam algo para melhorar isso urgente. Pois da outra vez tive que sair da praia grande para marcar uma consulta. E ainda colocam um e-mail que vc manda mensagem e te respondem que não é um canal de atendimento, pelo amor de Deus. Ja reclamei na ouvidoria de vcs e aguardo um retorno.