Fujam desse péssimo lugar!
Não resolvido
São Vicente - SP
31/10/2025 às 13:48
ID: 230725793
Senhores! Fujam dessa arapuca! Só visam $ Marquei uma consulta particular R$550.00 para um oftalmologista especialista em córnea, foi confirmada duas vezes pelo WhatsApp nos dois dias anteriores à dita consulta. No dia da consulta eu já estava na rodoviária com o meu marido e com as passagens de ida e volta compradas e recebo uma mensagem no BOS dizendo que o tal especialista não poderia atender e simplesmente me passaram pra outro, especialista em catarata! Só descobri isso quando cheguei no BOS! Fiquei [Editado pelo Reclame Aqui]! Viajei de tão longe, arrumei tudo pra deixar meus filhos que ficaram de " castigo" em casa e perderam suas atividades escolares pra passar numa [Editado pelo Reclame Aqui] de consulta que não serviu pra nada! Aí, marcaram um RETORNO com o tal. Sabe onde ele estava? No prédio defronte ao BOS num Simpósio. Vou reclamar na ANS e Procon pra se ligarem e parar de fazer os outros de [Editado pelo Reclame Aqui]! Detalhe: o Simpósio estava previsto desde junho de 2025 e a agenda do especialista captando [Editado pelo Reclame Aqui]! Sabe quando vou retornar? NEVER Depois fui verificar, tem até Cinepipoca com cirurgias ao vivo para os doutores ma programação do tal Simpósio. E enquanto lá estive, só vi médicos muito jovens aprendizes! Residentes. Pouco caso! Será que foi por isso que a Unimed saiu?
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 08:57
Prezados (as), bom dia!
Para podermos dar andamento em sua reclamação, por gentileza nos encaminhar no e-mail: ******* os dados completos do paciente (nome completo, data de nascimento e nome da mãe).
Em respeito aos termos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) o consumidor será atendido e esclarecido de maneira privada, eis que a resposta contém dados sensíveis.
Atenciosamente,
Ouvidoria BOS.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 13:11
Eu já encaminhei todos os dados necessários ao e-mail da ouvidoria. E não há o que fazer, pois o tal dr recebeu sem me atender e o meu gasto é tempo PERDIDO nessa ilusão de hospital "referência"? Meu marido, filhos! FALTA DE RESPEITO! NOTA ZERO! NÃO RECOMENDO ESSE LUGAR A NINGUEM!
Réplica da empresa
03/11/2025 às 14:18
Prezados (as), boa tarde!
A sua reclamação foi registrada e encaminhada à coordenação responsável para as devidas ações e melhorias.
Segue o número do registro realizado, RNC *******.
Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente que tenha enfrentado durante esse período. E reforçamos que a sua satisfação é nossa prioridade e estamos comprometidos em resolver todas as questões apresentadas na sua reclamação.
Atenciosamente,
Ouvidoria BOS.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 13:01
Não estão nem aí com ninguém! Lugar que só visa $ os médicos são residentes ....vão aprender com você [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 14:24
Prezados (as), boa tarde!
Sabemos que o seu tempo é precioso, por isso, o nosso muito obrigado por nos dar esta informação que é tão importante para entendermos onde estamos acertando, onde estamos errando e como podemos melhorar! A sua avaliação é fundamental tanto para melhorar o nosso atendimento, quanto na evolução e concepção dos nossos serviços!
Atenciosamente,
Ouvidoria BOS.