Negativa de atendimento emergencial sem guia médica
Respondida
Porto Feliz - SP
11/02/2026 às 18:51
ID: 240487895
Foi NEGADO ATENDIMENTO EMERGENCIAL. O atendimento é somente com guia médica? Se a pessoa chega com uma emergência não obtem atendimento? Somos de outra cidade, chegamos na emergência devido intercorrencia que meu marido está na visão que está com um inchaço que aumentou dessa madrugada ate horário que chegamos ao BOS para atendentes olharem para nós e falarem SOMENTE COM GUIA MÉDICA PELO PLANO OU SUS!
COMO UMA EMERGÊNCIA TEREMOS A GUIA?
ESPERO UMA POSIÇÃO!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 07:46
Prezados (as), bom dia!
Para podermos dar andamento em sua reclamação, por gentileza, encaminhar no e-mail: [email protected] os dados completos do paciente (nome completo, data de nascimento e nome da mãe).
Em respeito aos termos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) o consumidor será atendido e esclarecido de maneira privada, eis que a resposta contém dados sensíveis.
Atenciosamente,
Ouvidoria BOS.