Bos - Hospital Oftamológico de Sorocaba

Reclamar dessa empresa

Mirandópolis - SP

11/02/2026 às 15:29

ID: 240464339

Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma situação extremamente desagradável, insegura e desumana que vivi recentemente. Sou paciente do BOS pelo SUS desde 2015 e, na minha última consulta, fui obrigada a permanecer do lado de fora do hospital das 1h da madrugada até às 5h20, aguardando a abertura do portão.
Durante todo esse período, fiquei exposta ao frio intenso e à chuva, além do medo constante de ser assaltada, já que estava sozinha na rua durante a madrugada, em um horário de alto risco. Procurei os funcionários do local para relatar a situação, porém fui informada de que nada poderia ser feito, pois estavam apenas cumprindo ordens de superiores.
Ressalto que sou moradora de outra cidade e dependo exclusivamente do transporte fornecido pela prefeitura. A van me deixa no hospital nesse horário porque segue viagem para São Paulo para atender outros pacientes. Ou seja, não chego nesse horário por escolha, mas por necessidade.
Considero essa situação inaceitável, principalmente por se tratar de pacientes do SUS, muitos em condições de saúde delicadas, que não deveriam ser submetidos a risco, medo e falta de acolhimento. Solicito providências para que essa situação seja revista e não volte a se repetir com outros pacientes.