Cobrança adicional indevida por serviço de suspensão não previsto no orçamento inicial na Bosch Car Service
Não respondida
Feira de Santana - BA
14/10/2025 às 20:09
ID: 229352545
Estive na oficina Bosch Car Service - SedeCar Auto Center, localizada em ***** - BA, para realizar um orçamento da suspensão do meu veículo.
Um mecânico fez a análise, levantou as peças necessárias e repassou à equipe administrativa, que me apresentou o orçamento completo, incluindo mão de obra no valor de R$ 390,00.
Aprovação feita, liberei execução da mão de obra e das peças. Durante a execução do serviço, o mecânico juntamente comigo, identificou um barulho em uma peça na suspensão traseira, prontamente solicitei o orçamento. A oficina entrou em contato, informou o valor da nova peça e eu autorizei a compra para substituição, entendendo que o valor de mão de obra já estava incluso no serviço da suspensão desse determinado veículo.
Para minha surpresa, no momento do pagamento final, fui informado de uma cobrança adicional de mais R$ 200,00 de mão de obra.
Questionei a cobrança, pois considero que se tratou de falha da própria oficina, que não identificou a necessidade da peça no orçamento inicial, pois eu tinha solicitado orçamento para sanar quaisquer problemas contido na suspensão do veículo. Após conversar, reduziram o valor adicional para R$ 110,00, mas ainda assim considero injusto, já que paguei R$ 390,00 de mão de obra, valor acima da média de mercado, saliento que achei o valor da mão de obra inicial um pouco elevado, mesmo assim não questionei, aprovei o serviço e efetuei o pagamento.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois acabei pagando por um erro da empresa, e o atendimento não foi transparente quanto a mão de obra adicional. Solicito que a Bosch Car Service - SedeCar Auto Center reavalie o caso e realize o reembolso do valor adicional cobrado indevidamente.