Falta de comprometimento com o cl..t
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2025 às 10:49
ID: 225049197
Deixei meu carro para conserto da primeira vez ja nao gostei do atendimento, só deixamos la pois, meu marido disse que por ser uma rede grande seria mais confiável, fizeram os reparos porém o ar condicionado voltou a dar problema, tentamos voltar para que olhassem ainda no prazo da garantia ( mesmo assim caso tivesse algo de errado o proprio atendente deixou claro que seria cobrado novamente) meu marido tentou alinhar diversar vezes uma data que nao comprometesse o trabalho dele e que desse tempo do pessoal olhar pelo menos, para ver oque estava de errado, mas por completo descaso ao meu ver e falta de comprometimento com o cliente, eles sempre dificultaram o atendimento dizendo que teria que deixar mais de um dia, que nao dava para saber quando iriam entregar, gastamos e muito para fazer algo simples e iríamos gastar dnovo, mas pelo péssimo atendimento, resolvemos nao voltar mais. Deixando claro que foi na loja específica da Av guapira- tucuruvi.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 09:18
Olá, Kerolayne, bom dia.
Espero que esteja bem.
Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.
Tentei entrar em contato com você pelo número informado, mas não obtive sucesso. Durante a análise de sua reclamação, percebi que não foram mencionados os dados de identificação da oficina, os quais são essenciais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Para que possamos prosseguir, por gentileza, envie as seguintes informações para o e-mail *******:
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Nome da Oficina:
Endereço da Oficina:
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Service - Rede de Oficinas Mecânicas
Telefone: ******* ******* *******
Site (chat): https://*******
Réplica da empresa
03/09/2025 às 15:43
Olá, Kerolayne, boa tarde
Espero que esteja bem.
Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.
Tentei entrar em contato com você pelo número informado, por mensagem e também através de e-mail, mas não obtive sucesso. Durante a análise de sua reclamação, percebi que não foram mencionados pela senhora os dados de identificação da oficina, os quais são essenciais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, pois não é possível seguir com a tratativa sem saber de qual oficina a senhora deseja reclamar visto que no endereço mencionado existe mais de uma oficina.
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Réplica da empresa
10/09/2025 às 16:49
Olá, Kerolayne, boa tarde
Espero que esteja bem.
Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.
Tentei entrar em contato com você pelo número informado, por mensagem e também através de e-mail, mas não obtive sucesso. Durante a análise de sua reclamação, percebi que não foram mencionados pela senhora os dados de identificação da oficina, os quais são essenciais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, pois não é possível seguir com a tratativa sem saber de qual oficina a senhora deseja reclamar visto que no endereço mencionado existe mais de uma oficina.
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Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 06:40
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5