Freio com defeito após serviço da Advance Car Service Bosch causa quase acidente e gera transtornos
Não resolvido
Itu - SP
22/01/2026 às 17:01
ID: 238527611
Fomos clientes da Advance em Salto por cerca de 10 anos. O antigo dono vendeu o negócio e hoje em dia a qualidade dos serviços mudou muito para pior. No dia 6 de fevereiro de 2025 deixamos o carro de minha esposa na oficina Bosh Car Service Advance em Salto-SP para verificação dos freios. Endereço: ***** Trocaram o fluído de freio e liberaram o carro. Minha esposa pegou a estrada rumo a outra cidade e lá chegando ao pressionar o pedal de freio o mesmo "encostou no assoalho do carro" sem nenhum freio. Após um quase grave acidente com ela e uma amiga, minha esposa entrou em contato com a Advance enviando vídeo e mensagens sobre o problema. Pediram para que ela retornasse na mesma hora. Utilizando o freio de mão e muito devagar minha esposa consegui chegar na oficina passando por duas ou três estradas. O carro lá ficou para averiguação, porém ficou claro que a liberação do mesmo ocorreu sem o teste de qualidade do serviço principalmente de um item de segurança que é vital. Avisaram que iriam trocar o hidrovacuo e claro, autorizamos a substituição. Quando retiramos o carro não quiseram dar nenhum desconto pelo enorme transtorno e perigo que minha esposa e amiga passaram, só quiseram parcelar pelo numero de parcelas que a oficina aceita, foram rudes e ignorantes. Minha esposa até pagou à vista uma parte do serviço, mas insistimos no desconto pelos transtornos causados e o perigo de vida que isso tudo representou. Tentamos negociar, mas eles não cederam. Mudamos de cidade e fui informado que enviaram para cartório. Temos vídeo, testemunha e mensagens trocadas. Estamos verificando como tratar esse péssimo serviço e o tratamento recebido legalmente. Cuidado com a Advance Car Service Bosch de Salto SP. Péssima opção para oficina. Vejam outras reclamações na internet.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:12
Olá, Dalton, boa tarde!
Encaminhamos a reclamação para o setor responsável verificar, pedimos a gentileza que aguarde o nosso retorno que será em breve.
Se tiver qualquer dúvida, pode nos procurar através dos nossos canais que constam ao final desta mensagem, informando o número de protocolo, ok? O seu é *****
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Service - Rede de Oficinas Mecânicas
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 13:34
Nada foi resolvido por vocês até agora. O nome Bosch está em uso até no logotipo de sua concessionada ou a Advance Car Service de Salto - SP. Uma oficina que causa problemas graves com um cliente deveria ser avaliada pela baixa qualidade de seus serviços. Há outras reclamações sobre a Advance na internet.
Réplica da empresa
30/01/2026 às 16:27
Prezado, Dalton
Informamos que a rede Bosch Service não é uma franquia e sim tratam-se de oficinas parceiras independentes credenciadas na marca Bosch Car Service, que por sua vez, possuem total autonomia de gestão para realizar suas atividades; Assim, são individualmente responsáveis pelos serviços prestado.
Informamos que foi realizado contato com a oficina credenciada GONCALVES & GONCALVES para verificar a situação e contribuir com o processo de melhoria da rede Bosch Car Service. A oficina credenciada informou que a garantia foi atendida dentro do prazo. Também comunicou que há débitos em aberto em nome do cliente, aguardando regularização desde fevereiro de 2025. A oficina permanece disponível para que o cliente compareça ao local e realize os pagamentos correspondentes.
Comunicamos, diante do acima exposto, que todo e qualquer contato deve ser feito diretamente com a oficina.
A Bosch reforça compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços.
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Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 15:23
Nada resolvido e a oficina Advance Car Service Bosch de Salto SP se limitou a repetir a falácia já usual. Débitos em aberto porque a oficina fez um serviço de baixa qualidade e ainda não aceitou negociar um preço melhor pelo transtorno de quase ter causado um acidente. Muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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