Manutenção mal executada e diagnóstico incorreto na General Diesel em Sorocaba
Não resolvido
Sorocaba - SP
07/01/2026 às 17:29
ID: 236964567
Boa tarde, foi feito uma Manuntencao no dia 19/12/2025 em uma ford Ranger na general Diesel em sorocaba na Raposo Tavares para fazer uma manutencao em um catalizador, me deu um orcamento de 2.700,00 para resolver o problema, no dia 20/12/2025 o carro apresentou o mesmo problema e ficou parado por conta do recesso da empresa da general diesel, no dia 05/01/2026, foi conversado com o vinicius que pediu para voltar para fazer a manuntencao, o mesmo disse que o custo para resolver era de mais 1.700,00 reais.
Ele alegou problema esta na turbina, o mesmo nao conseguiu resolver o problema e ainda me gerou uma frustacao de custo acima do que falou de orcamento, estou querendo abrir uma reclamacao pela falta de preparacao que o profissional.
Escapou a mangueira do turbo, e disse que era catalizador, e devolveu o carro com o problema que diz ser solucionado e o carro nao andou nem 20km, o mesmo disse que era outro problema esta na turbina que o diagnostico estava errado, o vinicius agora quer me cobrar 1.700 pra retirar a turbina e ainda nao me deu garantia que possa ficar bom.
O mesmo disse que o diagnostico estava errado, e que cobrou esse custo a mais para resolver um problema que nem sequer ofereceu garantia.
CNPJ : *****
General Diesel - Sorocaba - SP
Localizado na Raposo tavares.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 13:31
Olá,Maurício, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Encaminhamos a reclamação para o setor responsável verificar, pedimos a gentileza que aguarde o nosso retorno que será em breve.
Se tiver qualquer dúvida, pode nos procurar através dos nossos canais que constam ao final desta mensagem, informando o número de protocolo, ok? O seu é *****
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Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 18:49
O atendimento pelo recepcionista foi bom : mas erraram no Diagnóstico e me cobraram R$ 2.700 reais o meu carro continuou com o mesmo defeito rodei apenas 30 km e a mangueira do Turbo continuou soltando ; muito bem enviei a Pick Up novamente de Pataforma fui atendido pelo Sr. Vinicius ele me disse que não era mais o Catalisador que
( possivelmente) poderia ser a Turbina e que para retirar apenas a Turbina seria cobrado mais R$ 1700 fora as peças que pudesse ser trocadas e que não garantia o serviço pois só me restou a retirada do veículo e levei em outra oficina e estou no prejuízo infelizmente !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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