Oficina Bosch Service: Peça de baixa qualidade e orçamento por peça de primeira linha

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/03/2026 às 08:53

ID: 243048819

Levei meu veículo na oficina Bosch Service do bairro Santa Amélia para trocar pastilha de freio. Fizeram um orçamento que acreditei ser de uma partilha de qualidade, pelo valor. A partilha está fazendo um barulho insuportável ao frear o veículo. Fui a loja e me disseram que eu teria que deixar o veículo para analisar o barulho, quando tivessem tempo. Levei o veículo em outra oficina e me disseram que cobraram por uma partilha de ótima qualidade e colocaram a pior que existe no mercado. Fui enganado.

NÃO USEM ESSA OFICINA, COBRAM CARO, USAM PEÇAS DE PÉSSIMA QUALIDADE E NÃO DÃO SUPORTE!

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 11:14

Olá, Daniel, bom dia
Espero que esteja bem.

Eu me chamo Ana e irei ajudar no seu caso.

Durante a análise de sua reclamação, percebi que não foram mencionados os dados de identificação da oficina, os quais são essenciais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

Para que possamos prosseguir, por gentileza, envie as seguintes informações por mensagem privada ou através do e-mail [email protected]:
CNPJ:*****
Nome da Oficina:
Endereço da Oficina:

A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Service - Rede de Oficinas Mecânicas
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato

Réplica do consumidor

12/03/2026 às 11:26

Respondido no privado, aguardando retorno e solução!

Réplica da empresa

12/03/2026 às 14:08

Boa tarde, Daniel.

Encaminhamos a reclamação para o setor responsável verificar, pedimos a gentileza que aguarde o nosso retorno que será em breve.

A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.

Conte conosco!

Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Service - Rede de Oficinas Mecânicas
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato
E-mail: [email protected]

Réplica da empresa

16/03/2026 às 09:08

Olá Daniel, Bom dia.


A oficina Car Bosch Santa Amelia LTDA não faz mais parte da rede Bosch Car Service.

Informamos que a rede Bosch Service não é uma franquia e sim tratam-se de oficinas parceiras independentes credenciadas na marca Bosch Car Service, que por sua vez, possuem total autonomia de gestão para realizar suas atividades; Assim, são individualmente responsáveis pelos serviços prestados.

Em relação ao uso indevido da marca estamos tratando internamente junto as áreas responsáveis.

Comunicamos, diante do acima exposto, que todo e qualquer contato deve ser feito diretamente com a oficina.

A Bosch reforça compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços.

Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Service - Rede de Oficinas Mecânicas
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 16:05

Infelizmente estão usando o nome da Bosch e só fui ao local por esse motivo. Ficarei no prejuízo e provavelmente irão continuar a usar a marca. se não fazem mais parte do grupo, vocês deveriam chamar a polícia e fechar o local, mas não o fizeram.

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 16:05

Infelizmente estão usando o nome da Bosch e só fui ao local por esse motivo. Ficarei no prejuízo e provavelmente irão continuar a usar a marca. se não fazem mais parte do grupo, vocês deveriam chamar a polícia e fechar o local, mas não o fizeram.

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 16:06

Não solucionado o problema e permitem que oficina use a marca sem autorização.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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