Orçamento absurdo
Não resolvido
Nova Lima - MG
17/04/2025 às 20:33
ID: 215055347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa reclamação deve ser direcionada a unidade Prado, há alguns dias levei meu carro, um Nissan Versa, após avaliação e rastreamento foi identificado que deveria ser trocado as sondas lambdas, a princípio foi me falado em torno de ***** reais, já está caro, mas ainda sim autorizei e deixei o carro, algum tempo depois recebo no WhatsApp a mensagem do responsável pelo atendimento pedindo pra confirmar dizendo que meu carro as peças eram caras que ficaria em torno de ***** reias, mas que conseguiria fazer por ***** reais, sem pensar fui buscar meu carro, e acreditem as peças custam em torno de *****$ cada uma, eram duas, e em uma outros oficina paguei apenas *****$ de mão de obra, de ***** para *****$, isso não chega a ser nem orçamento, isso é achar o cliente trouxa e até vai que encontra algum mas também é desrespeito com as leis do consumidor isso deveria ser [Editado pelo Reclame Aqui] mas em um país que nada é [Editado pelo Reclame Aqui] me resta deixar registrado aqui para quem quiser fazer sua escolha na hora de escolher sua oficina de confiança
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 10:44
Olá, Theodorico,
Espero que esteja bem.
Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.
Tentei entrar em contato com você pelo número informado, mas não obtive sucesso. Durante a análise de sua reclamação, percebi que não foram mencionados os dados de identificação da oficina, os quais são essenciais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Para que possamos prosseguir, por gentileza, envie as seguintes informações para o e-mail *******:
CNPJ:
Nome da Oficina:
Endereço da Oficina:
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Service - Rede de Oficinas Mecânicas
Telefone: ******* ******* *******
Site (chat): https://*******
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 22:32
24.*******.*******/*******31
Auto center Prado
*******, Loja Bairro Prado Belo Horizonte
Réplica da empresa
25/04/2025 às 08:40
Olá, Theodorico, bom dia!
Espero que esteja bem!
Encaminhamos a reclamação para o setor responsável verificar, pedimos a gentileza que aguarde o nosso retorno que será em breve.
Se tiver qualquer dúvida, pode nos procurar através dos nossos canais que constam ao final desta mensagem, informando o número de protocolo, ok? O seu é*******15
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E-mail: *******
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 13:00
Pessimo, São desonestos, se você não tem o mínimo de conhecimento mecânico não levem nas lojas deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2025 às 09:41
Prezado, Theodorico
Informamos que a rede Bosch Service não é uma franquia e sim tratam-se de oficinas parceiras independentes credenciadas na marca Bosch Car Service, que por sua vez, possuem total autonomia de gestão para realizar suas atividades; Assim, são individualmente responsáveis pelos serviços prestados.
Informamos que entramos em contato com a oficina credenciada AUTO CENTER JR PRADO LTDA ME, para investigar a situação e promover o processo de melhoria da rede Bosch Car Service. Fomos informados pela oficina credenciada que ela está à disposição para tratar do atendimento realizado no seu veículo. E que fora feito um diagnóstico e após isso foi passado a informações ao cliente do orçamento prévio, detalhando os custos estimados para as peças necessárias, a mão de obra para a execução dos serviços e, adicionalmente, a substituição da bateria do veículo e que o Sr. Theodorico optou por retirar o veículo da oficina.
A oficina está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao diagnostico passado.
Comunicamos, diante do acima exposto, que todo e qualquer contato deve ser feito diretamente com a oficina.
A Bosch reforça compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços.
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