Péssimo serviço

Olá, Andreia, boa tarde!

Encaminhamos a reclamação para o setor responsável verificar, pedimos a gentileza que aguarde o nosso retorno que será em breve.

Se tiver qualquer dúvida, pode nos procurar através dos nossos canais que constam ao final desta mensagem, informando o número de protocolo, ok? O seu é *****

A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.

Conte conosco!

Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Service - Rede de Oficinas Mecânicas
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato
E-mail: [email protected]

Olá, Andreia. bom dia.

Informamos que a rede Bosch Service não é uma franquia e sim trata-se de oficinas parceiras independentes credenciadas na marca Bosch Car Service, que por sua vez, possuem total autonomia de gestão para realizar suas atividades; assim, são individualmente responsáveis pelos serviços prestados.

Informamos que foi realizado contato com a oficina credenciada BEM ALMADA MECANICA E ELETRICA LTDA para verificar a situação e contribuir com o processo de melhoria da rede Bosch Car Service.

A oficina credenciada informa que o cliente compareceu ao estabelecimento em 20/07 para tratar da situação relatada. Na ocasião, segundo registro da oficina, foi mencionada pelo cliente a possibilidade de terem sido instaladas apenas três velas de ignição em um veículo equipado com motor de quatro cilindros.

De acordo com a oficina, seus procedimentos de atendimento não preveem a instalação parcial desse conjunto de componentes, sendo informado também que as velas de ignição aplicáveis ao veículo são comercializadas em conjuntos com quatro unidades.
A oficina informa ainda que não realizou uma nova avaliação técnica do veículo após intervenções efetuadas por terceiros. Segundo a credenciada, a análise conclusiva de uma falha mecânica requer a verificação completa do veículo, incluindo os componentes relacionados ao sistema, o histórico de manutenção, as peças instaladas e eventuais serviços executados posteriormente por outras empresas.

Com o objetivo de contribuir para a solução da demanda apresentada, a oficina relata que disponibilizou ao cliente um conjunto contendo quatro velas de ignição, possuindo a respectiva nota fiscal referente à aquisição das peças.

Por fim, a credenciada informa que permanece à disposição para realizar uma avaliação técnica do veículo e prestar os esclarecimentos necessários, buscando identificar as condições apresentadas e as alternativas cabíveis para o caso.

Comunicamos, diante do acima exposto, que todo e qualquer contato deve ser feito diretamente com a oficina.

A Bosch reforça compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços.
Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Service - Rede de Oficinas Mecânicas
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato

Nao confio no trabalho de vcs, colocaram minha vida e a vida da minha filha e dos demais em risco, como mencionei na reclamação acima, vcs sabem muito bem o que fizeram. Levei o carro novamente para ser avaliado no dia 13/07 e o mecânico responsável disse que nao havia nenhum problema com veículo, posteriormente a isso, confiando no trabalho e na palavra do.mesmo, quase ocasionei um acidente por falha mecânica devido terem colocado 3 velas ao invés de 4 velas. A vida dos clientes nao vale nada para vcs. Nao indico, ao recomendo e se puder contatei a todos o que realmente houve comigo. O pânico estampado no rosto da minha filha eu jamais esquecerei. Serviço de amador! Deus me livre de vcs!

Nao confio no trabalho de vcs, colocaram minha vida e a vida da minha filha e dos demais em risco, como mencionei na reclamação acima, vcs sabem muito bem o que fizeram. Levei o carro novamente para ser avaliado no dia 13/07 e o mecânico responsável disse que nao havia nenhum problema com veículo, posteriormente a isso, confiando no trabalho e na palavra do.mesmo, quase ocasionei um acidente por falha mecânica devido terem colocado 3 velas ao invés de 4 velas. A vida dos clientes nao vale nada para vcs. Nao indico, ao recomendo e se puder contatei a todos o que realmente houve comigo. O pânico estampado no rosto da minha filha eu jamais esquecerei. Serviço de amador! Deus me livre de vcs!

Nao resolveram esse esquivaram