Revisão
Não resolvido
Nova Odessa - SP
24/04/2026 às 14:56
ID: 246875803
Liguei na Boch service de Sumaré SP para marcar uma revisão e já perguntei se o óleo do motor era o original e me passaram que sim.Meu filho deixou o carro lá para fazer a revisão e perguntou novamente se o óleo do motor era original da Chevrolet e novamente disse que sim.Porém colocaram um óleo de mesma especificação mais de outra marca.Pedi para trocar, após muita insistência trocaram, mais não querem se responsabilizar se acontecer a quebra da correia do motor que é banhada a óleo
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:18
Olá, Vagner, boa tarde!
Encaminhamos a reclamação para o setor responsável verificar, pedimos a gentileza que aguarde o nosso retorno que será em breve.
Se tiver qualquer dúvida, pode nos procurar através dos nossos canais que constam ao final desta mensagem, informando o número de protocolo, ok? O seu é *****
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Service - Rede de Oficinas Mecânicas
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 20:29
Tem que trabalhar com óleo original, recomendo pelo fabricante e quando o cliente perguntar ser claro nas respostas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 11:32
Prezado, Vagner Ribeiro
Informamos que a rede Bosch Service não é uma franquia e sim tratam-se de oficinas parceiras independentes credenciadas na marca Bosch Car Service, que por sua vez, possuem total autonomia de gestão para realizar suas atividades; Assim, são individualmente responsáveis pelos serviços prestados.
Informamos que foi realizado contato com a oficina credenciada CENTRO AUTOMOTIVO MONTEIRO EIRELI para verificar a situação e contribuir com o processo de melhoria da rede Bosch Car Service.
A oficina credenciada informa que o veículo foi levado até a unidade pelo filho do cliente, que, em um primeiro momento, não teria especificado a marca de óleo a ser utilizada. Dessa forma, foi realizada a troca de óleo com um produto indicado para sistemas com correia banhada a óleo.
Posteriormente, segundo relato da oficina, o cliente solicitou a substituição do óleo por uma marca de sua preferência, tendo sido realizado o esgotamento do produto anterior e a aplicação do óleo solicitado.
O responsável pela oficina também informa que, de acordo com sua avaliação, a utilização do óleo inicialmente aplicado não acarretaria prejuízos ao veículo.
Comunicamos, diante do acima exposto, que todo e qualquer contato deve ser feito diretamente com a oficina.
A Bosch reforça compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços.
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