Falha recorrente em três fones Bose premium adquiridos nos EUA profunda decepção com a durabilidade da marca
Não respondida
Fortaleza - CE
29/07/2026 às 15:06
ID: 255144007
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre a durabilidade e a confiabilidade de três fones de ouvido Bluetooth da Bose adquiridos por mim em agosto de 2023, na cidade de New Orleans, Estados Unidos.
Na ocasião, investi na compra de três fones da marca, justamente porque sempre associei a Bose a um padrão elevado de qualidade, desempenho e durabilidade. Os produtos adquiridos foram dois Bose QuietComfort Earbuds e um Bose Sport Earbuds.
Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante. Em menos de três anos, os três aparelhos apresentaram falhas graves:
* O primeiro QuietComfort Earbuds deixou de carregar após aproximadamente 10 meses de uso;
* Passei então a utilizar o segundo QuietComfort Earbuds, que na semana passada apresentou defeito no lado direito, que simplesmente parou de funcionar;
* Ao recorrer ao terceiro aparelho, um Sport Earbuds, que estava guardado como backup e praticamente novo, constatei que o lado esquerdo também não funciona.
É muito frustrante perceber que um investimento tão significativo em produtos premium tenha resultado em falhas sucessivas em todos os aparelhos adquiridos.
Minha decisão de comprar três fones da Bose foi baseada na confiança que sempre tive na marca. Inclusive, em dezembro de 2018, comprei um Bose Sport Earbuds em Orlando e, quando ele apresentou problemas, senti muita falta da qualidade sonora e do conforto característicos da Bose. Foi exatamente essa experiência positiva que me motivou a investir novamente na marca, adquirindo mais modelos e em maior quantidade.
Por isso, fui surpreendido por uma durabilidade muito abaixo da expectativa para produtos dessa categoria e desse nível de preço. Não considero razoável que três fones de ouvido premium apresentem defeitos dessa natureza em um período tão curto.
Espero sinceramente que a Bose analise meu caso com atenção e sensibilidade. Continuo admirando a marca e gostaria de manter essa relação de confiança, mas preciso de uma solução compatível com o investimento realizado e com a reputação que a Bose construiu ao longo dos anos.
Solicito, portanto, uma avaliação do meu caso e uma proposta de solução, seja por meio de reparo, substituição dos produtos ou outra alternativa que demonstre o compromisso da Bose com seus clientes.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Geyson Vasconcelos