Bosko Aquecedores

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São José - SC

02/10/2024 às 18:50

ID: 198740909

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No dia 19.08.******* comprei um aquecedor de água à gás da marca Lorenzetti mod LT1600DE digital 15l da referida empresa.
No dia 22.08 o aquecedor apresentou problemas, a água esfriou e apareceu no painel o cod ER01, e um cheiro de gás muito forte. Liguei para a empresa e o técnico seu Paulo, o mesmo quem me vendeu o aparelho, foi lá, ligou a aquecedor, este voltou a funcionar, fez algumas verificações e disse que estava tudo ok e que o cheiro de gás era normal.
No dia 09.09 aconteceu o mesmo problema, água fria, ER01 e cheiro de gás. Desliguei o aparelho e novamente Liguei para a empresa. Seu Paulo foi lá, fez todo o procedimento de abrir a máquina, testar as mangueiras , ligar o aparelho e me disse que estava tudo certo. Ok
No dia 11.09 mais uma vez, tudo igual, mesmo erro, cheiro de gás, água fria e Liguei novamente para a empresa, dessa vez dizendo que não queria mais aquele aparelho, pra ele tirar e fazer a devolução do que eu paguei. Por telefone seu Paulo me disse que até faria a devolução do meu dinheiro mas iria descontar a mão de obra e todo o material que foi usado na instalação do aquecedor. No dia 17.09 ele foi no apto, tirou a tampa do aparelho, fez uns testes, tentou me explicar como funcionava tudo e eu disse que não entendia nada, que só queria o aparelho funcionando e sem o cheiro de gás . Deixou o aparelho funcionando, fez um vídeo pra levar pra empresa mostrando que realmente estava tudo ok e foi embora.
No dia 21 eu viajei e meu filho ligou falando do cheiro de gás no apto. Falei pra ele desligar. No dia 23 quando cheguei, liguei o aparelho e desci pra chamar o sub síndico e falei pra ele do cheiro de gás, o qual ele contatou na hora e pedi pra fazer um vídeo onde ele relata que o cheiro está bem forte e saindo do aquecedor e pediu pra eu deixar desligado até o problema ser resolvido.
Como eu não tinha mais oque dizer pra empresa e sabia que o problema não seria resolvido amigavelmente fui orientada pelo meu advogado a procurar o PROCON e ali com certeza meu problema seria resolvido.
No mesmo dia a tarde dei entrada no PROCON e abri um processo contra a empresa.
Estou no aguardo da empresa entrar em contato comigo pra resolver amigavelmente dentro do prazo estabelecido pelo PROCON.