Bosque da Esperanca - Cemitério Parque

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/07/2026 às 13:34

ID: 255133905

No dia 14 de julho, entrei em contato com o atendimento financeiro e fui atendida pela Sra. *****, ocasião em que relatei que estavam sendo realizadas tentativas de cobrança em meu cartão de crédito sem a minha autorização.

Na oportunidade, a própria atendente confirmou, após verificar a situação junto ao setor financeiro, que não havia qualquer pagamento recorrente ou autorização para cobranças automáticas vinculada ao meu contrato.

Entretanto, ontem me deparei, novamente, com uma nova tentativa de cobrança em meu cartão de crédito, o que considero absolutamente inadmissível, sobretudo diante da confirmação expressa de que não existe qualquer autorização para a realização de cobranças recorrentes.

Ressalto que, ainda que eventualmente exista algum atraso ou pendência financeira, tal circunstância não confere à empresa o direito de utilizar os dados do meu cartão de crédito para realizar cobranças sem a minha prévia e expressa autorização. O fato de eu eventualmente utilizar esse mesmo cartão para efetuar o pagamento de um débito específico não significa, em hipótese alguma, que tenha autorizado a realização de cobranças recorrentes ou concedido autorização permanente para novas transações.

A utilização dos dados do meu cartão para tentativas de cobrança não autorizadas é extremamente grave e, a depender das circunstâncias e da apuração dos fatos, poderá ensejar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive eventual comunicação às autoridades competentes para averiguação de possível prática ilícita.

Diante disso, solicito que sejam imediatamente interrompidas quaisquer tentativas de cobrança não autorizadas em meu cartão e que os dados do meu cartão não sejam novamente utilizados para essa finalidade sem a minha expressa autorização.

Espero, sinceramente, não precisar voltar a tratar desse assunto, tampouco adotar outras providências para resguardar os meus direitos. Minha intenção é solucionar a questão de forma amigável e satisfatória para ambas as partes, mas deixo claro que não aceitarei novas tentativas de cobrança realizadas sem a devida autorização.

Encaminho, em anexo, a conversa mantida com a Sra. *****, na qual consta a confirmação de que não havia qualquer cobrança recorrente autorizada em meu contrato.

Aguardo a regularização imediata da situação e a confirmação de que não haverá novas tentativas de cobrança indevida.

Obrigada.