FALTA DE ATENDIMENTO
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/05/2026 às 11:23
ID: 247973813
Tenho um contrato há vários anos e no dia ***** solicitei, pelo whatsapp, canal disponibilizado pela empresa para esse atendimento, a exclusão da minha mãe, que era minha dependente e faleceu no dia ***** e não foi utilizado os serviços, devido o outro filho ter resolvido utilizar o plano dele onde ela também era dependente.
Venho cobrando diariamente a exclusão e o novo valor que a mensalidade irá ficar, com a exclusão da dependente. E estão me transferindo cada hora para um funcionário e nenhum resolve o problema ou me dá informação.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:04
Prezada Sra. Sandra,
Conforme conversamos por telefone, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos, buscando evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bosque da Esperança