Bosque da Esperanca - Cemitério Parque

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/01/2026 às 09:46

ID: 238084423

Não recebi o boleto do plano funerário do Bosque da Esperança nesse mês de janeiro, então entrei no site para poder pagar, porém, não observei que havia dois links diferentes, peguei o primeiro que vi e paguei, somente depois que vi que havia pago o que vencerá dia 20/02 (o meu vencerá dia 20/01, sempre pago dia 15). Assim que verifiquei meu erro, entrei em contato para solicitar ajuda. A pessoa que me atendeu informou que iria me enviar o boleto de janeiro. Eu expliquei que gostaria que o pagamento fosse remanejado ou que o valor pago me fosse restituído para que pagar o boleto com vencimento correto. A atendente falou que iria verificar, mas que acreditava não ser possível. Isso foi dia 15/01, hoje são 19/01 e não obtive resposta. Poxa vida! Primeiro, se o primeiro boleto ainda não venceu, porquê gerar o do próximo mês? Segundo, eu paguei no PIX, não poderiam fazer o estorno? Agora, ou vou ficar no prejuízo, tendo que pagar um valor que não estava no orçamento desse mês ou vou ficar sem cobertura por quase 30 dias só porquê a empresa não pode devolver um pagamento? Eu sou cliente desde 2020, tenho jazigo lá, pago o plano funerário de lá desde 2025. Poderiam rever essa política. "Ah, mas você deveria ter tido atenção!". Ok, tudo bem. Mas me respondam, se um boleto ainda não venceu, porque tem o do outro mês no site? E, detalhe, não é de fácil diferenciação não, tá?