Mau Atendimento Funcionario Marheus
Respondida
Medina - MG
02/01/2023 às 13:01
ID: 156612117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei ao hotel Bosque do Porto, em Porto Seguro no dia 18 de dezembro, com um bebê de 9 meses, exausto da viagem e o funcionário Matheus (recepção) mostrou-se insensível com a situação. Pedi para deixar minha esposa e filho irem para o quarto (já passava das 13 horas) e nada, tive que preencher toda uma papelada para depois levar meu filho para o quarto.
Na saída do hotel, fui ignorado pelo mesmo funcionário, que passou outra cliente em minha frente. Acabei sendo atendido por outro colaborador.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 11:27
Olá, Julio Cezar!
Sentimos muito pelo atendimento que descreveu e garantimos que essa não é a experiência que queremos para nossos hóspedes. O Bosque do Porto passou por uma grande reforma e melhorias nos serviços, incluindo o atendimento na recepção, para garantir mais agilidade e conforto para todos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a aprimorar ainda mais nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia mais acolhedora.
Atenciosamente, equipe Bosque do Porto