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Botucatu - SP

02/09/2023 às 19:56

ID: 171337405

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Infelizmente contratei essa empresa para suprir a demanda da obra que estou construindo.
Logo na primeira semana, notei que a data da primeira limpeza ocorreu com um dia de atraso, conforme descrito em contrato.
Na segunda semana, a mesma história: a limpeza dos dejetos deveria ocorrer na terça-feira, e ocorreu na quarta-feira.
Já na terceira semana, após um pedido meu para que fizessem o favor de limpar o banheiro (como se não fosse o trabalho deles), pois os funcionários já estavam reclamando, a empresa mandou um motorista realizar a limpeza. Detalhe: com 2 dias de atraso, de acordo com o contrato. Ocorre que a marcação feita pelo motorista foi feita com data do dia anterior, o que levou a hipótese de [Editado pelo Reclame Aqui], pelo fato de que a limpeza foi feita dia 24/08 e ele marcou dia que foi dia 23/08.
Daí, entrei em contato para dizer que não faria o pagamento desta manutenção, uma vez que foi enganosa.
Pois bem, muito grosseiramente, a encarregada Juliana disse que houve falha humana, me printou uma tela qualquer e disse que a cobrança era devida pq a limpeza foi feita.
Contestei a quebra contratual, pois se eu fui obrigada a fechar 4 manutenções no mês e elas deveriam ocorrer nas terças, e, como não houve aviso prévio dos atrasos, gostaria da não cobrança dos dias dos atrasos. Meu banheiro ficou sujo, meus funcionários reclamando do odor e eu me desgastando com a Boss implorando pela limpeza.. enfim, após explanar o ocorrido, pedir revisão do caso e não receber sequer resposta, liguei na empresa e tive o desprazer de falar com a Juliana, que se mostrou desde o início da ligação bem grosseira. Disse que o que importava era que as limpezas haviam ocorrido, e que a parte prejudicada era a empresa, pois os atrasos acarretaram maior quantidade de dejetos. Não quis passar a situação para um superior, foi irônica e irredutível em entender que a minha obra foi prejudicada, pois se as limpezas não ocorreram nas datas corretas, e mau odor e a sujeira já eram um prejuízo.
Enfim, entro em contato com esse canal na esperança de que os donos ou alguém mais competente que essa senhora se dignem a entender e resolver meu caso.