BOSS FERRAMENTAS

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Rio de Janeiro - RJ

28/04/2026 às 00:50

ID: 247129993

Empresa não respeita direito de arrependimento e não responde no prazo

Realizei a compra de um plano de acesso a ferramentas de IA através do site Ferramentas Boss no dia 22/04/2026.

No mesmo dia da compra, dentro do horário de atendimento informado pela empresa, solicitei o cancelamento por não atender às minhas expectativas. Apesar disso, não obtive qualquer resposta.

Nos dias seguintes (23/04 feriado e 24/04 sábado), continuei sem retorno. Apenas no dia 27/04 a empresa respondeu, porém sem resolver a solicitação de cancelamento e sem realizar o reembolso.

Ressalto que a própria empresa informa oferecer suporte ativo e acesso imediato, o que não ocorreu no meu caso.

Além disso, minha solicitação foi feita dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento), aplicável a compras realizadas online.

Diante disso, solicito com urgência:

Cancelamento imediato da assinatura;
Reembolso integral do valor pago;
Confirmação formal da solicitação.

Caso não haja solução, tomarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.