Produto errado
Em réplica
João Pinheiro - MG
02/06/2022 às 10:50
ID: 144440923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma calça, veio tamanho menor, de péssima qualidade, atraso na entrega, não consigo falar na empresa, o contato de zap é automático e não respondem, tentei inúmeras vezes enviar e-mail, mas só da ERRO. Enviei a calça pelo correio devolvendo e ainda não tive resposta, a empresa é incomunicável. Vou procurar Procon e Ministério Público
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Resposta da empresa
02/06/2022 às 11:01
Bom dia Ramon, tudo bem?
A nossa equipe retornou todos os emails.
No dia 23/05/*******, a nossa equipe enviou um email com a etiqueta para que o senhor realize a devolução e com todas as instruções referente a devolução.
De acordo com o código de rastreio da etiqueta ******* a postagem dela ainda não foi feita.
Caso o senhor tenha feito a postagem sem ser com a etiqueta, por favor favor envie o comprovante para o nosso email.
Ainda não chegou o seu produto em nosso escritório.
Caso não encontre os nossos emails na caixa de entrada, peço por gentileza que verifique a caixa de Spam.
Infelizmente alguns de nossos emails são encaminhados para lá.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Boss Hill
Réplica do consumidor
06/06/2022 às 12:54
Preciso de um número via zap da equipe pra q eu possa enviar o comprovante da postagem via correio
Réplica da empresa
06/06/2022 às 14:07
Boa tarde Ramon,
O nosso contato de WhatsApp é apenas para envio de mensagens automáticas referente ao andamento do seu pedido.
O atendimento ao cliente é realizado via e-mail e redes sociais.
Por favor, envie o comprovante de postagem para o nosso e-mail: *******
Obrigada,
Equipe Boss Hill