Atraso excessivo na entrega e falta de retorno da Boss Life
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 17:50
ID: 256796483
Atraso excessivo na entrega e falta de retorno da Boss Life
Sou cliente da Boss Life e já realizei outras compras anteriormente. Até então, sempre tive uma boa experiência, com entregas que normalmente aconteciam em até 4 dias.
Porém, desta vez realizei uma compra no dia 02/08 e hoje, 18/08, já se passaram 16 dias e a camiseta ainda não foi entregue. É, de longe, o maior atraso que já enfrentei comprando com a marca.
Além do atraso, o que mais está causando insatisfação é a falta de comunicação e suporte pelo WhatsApp. Tento obter informações sobre o pedido e não tenho um retorno adequado, muito menos uma posição clara sobre o motivo do atraso e quando efetivamente receberei o produto.
A situação fica ainda mais desagradável porque indiquei a Boss Life para um amigo, justamente pela confiança que eu tinha na marca e pelas boas experiências anteriores. Ele realizou uma compra por minha indicação e, infelizmente, está enfrentando o mesmo problema de atraso e falta de comunicação.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o cliente não pode ficar sem o produto, sem previsão e sem resposta.
Estou bastante decepcionado com a experiência desta compra e espero que, através desta reclamação, a Boss Life finalmente apresente uma posição concreta, informe onde está meu pedido e dê uma previsão real de entrega.
Não gostaria de receber apenas uma resposta padrão. Gostaria de uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 22:38
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência e entendemos completamente a sua decepção, principalmente por você já ser nosso cliente e ter tido boas experiências anteriores com a Boss Life.
Verificamos que o seu pedido já foi entregue. Ainda assim, reconhecemos que a entrega ocorreu após um período de espera maior do que o habitual e que a falta de informações durante esse processo tornou a experiência ainda mais frustrante.
Lamentamos também que você tenha indicado a Boss Life para um amigo e que ele tenha enfrentado dificuldades semelhantes. Sabemos que uma indicação é baseada na confiança que o cliente tem na marca, e sentimos muito por essa situação ter afetado essa confiança.
Agradecemos por relatar o ocorrido e pedimos desculpas pela demora e pela dificuldade de comunicação. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer informações mais claras e um atendimento mais ágil aos nossos clientes.