Atraso na entrega de duas compras realizadas em agosto, sem atualizações de rastreamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 09:47
ID: 256937747
Fiz duas compras uma na data 01/08 e outra no dia 02/08 e o prazo de entrega seria 8 dias úteis e hoje já fazem 14 dias úteis e não tenho retorno da loja só me responderam uma vez dizendo que um ja tinha sido enviado sendo que desde do dia 17/08 não tenho uma atualização e só aparece na expedição
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 23:00
Pedimos desculpas pela demora nas atualizações e pela dificuldade de conseguir um retorno da nossa equipe.
Verificamos o rastreamento dos seus pedidos e, conforme as informações disponíveis:
Um dos pedidos já consta como entregue.
O outro pedido está em trânsito, com previsão de entrega para 27/08.
Lamentamos que o rastreamento tenha permanecido sem novas atualizações desde o dia 17/08 e entendemos a sua preocupação, principalmente porque o prazo inicialmente informado já havia sido ultrapassado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos que o pedido restante seja entregue dentro da previsão informada.