Atraso na entrega de presente e falta de atualização no pedido
Respondida
Curitiba - PR
16/06/2026 às 11:21
ID: 251524249
Fiz uma compra no dia 08/06, com entrega em 5 dias úteis conforme mostrava no ato da compra, hoje, 16/06, ainda não recebi nenhuma atualização no pedido. Seria um presente para o dia 20/06 e acredito que não chegará.
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 10:53
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora na atualização do seu pedido.
Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um presente para uma data especial. Reconhecemos que a expectativa criada no momento da compra não foi atendida da forma esperada.
Informamos que o seu pedido já foi entregue, porém lamentamos que o prazo inicialmente informado não tenha sido cumprido. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de comunicação, buscando oferecer uma experiência mais transparente e eficiente aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para a evolução dos nossos serviços, e esperamos poder reconquistar a sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Boss Life