Pedido não Entregue

Resolvido
Contagem - MG
22/06/2026 às 09:15
ID: 251999151
Bom dia! Eu fiz um pedido na Boss Life de número ***** no dia 8 de Junho de 2026. Esse pedido foi confirmado através do cartão de crédito e eles informaram que seriam seis dias úteis para a entrega do pedido. Hoje já são 22 de Junho e, até hoje, não entregaram. Tentei ligar, mas não consegui. Enviei um e-mail no dia 17 de Junho e não tive resposta até hoje. Quero cancelar a compra e fazer o estorno no meu cartão de crédito com urgência, pois verifiquei que não é uma empresa séria nesse sentido.
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 15:50
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela falta de retorno dentro do prazo esperado.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente pela demora na entrega e pelas dificuldades encontradas para entrar em contato com a nossa equipe. Reconhecemos que a experiência não correspondeu às expectativas criadas no momento da compra.
Informamos, no entanto, que o pedido n ***** já foi devidamente entregue. Ainda assim, lamentamos que o atraso e a falta de comunicação tenham gerado a intenção de cancelamento e comprometido a sua confiança em nossa empresa.
Seu feedback é extremamente importante para que possamos aprimorar nossos processos de logística, atendimento e comunicação, oferecendo uma experiência mais transparente e eficiente aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Boss Life
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 08:06
Péssimo pós vendas. Não informam corretamente o prazo de entrega, não informam o numero de rastreio e a gente fica sem saber se vai poder pagar ou não por um produto que não chega. Não recomendo!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1