Atendimento inadequado e falta de profissionalismo na clínica odontológica
Não resolvido
Brasília - DF
19/09/2025 às 13:49
ID: 227340233
Recebi o contato da clínica me oferecendo uma limpeza e uma avaliação gratuita, logo aceitei e marquei para sexta-feira. No dia anterior à consulta a clínica me mandou uma mensagem de confirmação para o horário de 09:15. Cheguei na hora agendada e me informaram que, como eu estava atrasado, não daria tempo de fazer a limpeza e a avaliação, logo eu disse que não estava atrasado, pois me deram a confirmação de 09:15, mas que se fosse para escolher, preferia fazer a limpeza. Então a dentista me disse que não era possível, porque o cliente do próximo horário já tinha ocupado a sala.
A dentista deu uma rápida olhada nos meus dentes, me disse que estava tudo bem, não tinha cárie e me disse para remarcar a limpeza para outro dia.
Eu saí de manhã cedo de Águas Claras para chegar no Conjunto Nacional a tempo da consulta, para não conseguir fazer a limpeza e ainda ter uma avaliação de menos de 2 minutos. Além disso, quando estava saindo da clínica eu vi uma sala vazia que poderia ter sido usada para realizar a limpeza.
E o pior de tudo, de tarde me mandaram uma mensagem agradecendo minha visita e pedindo para eu indicar mais 3 pessoas! Muito sem noção!
No final, não quis remarcar e perder outra manhã de trabalho para ir fazer uma limpeza em uma clínica que nitidamente não está nem aí para o paciente!
[Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 14:14
Boa tarde.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que sua manifestação é muito importante para que possamos melhorar continuamente a qualidade do nosso atendimento.
Nossa equipe responsável já foi acionada e entrará em contato com você para compreender melhor a situação e oferecer a melhor forma de solução. Conte conosco para resolver esse caso da maneira mais transparente e respeitosa possível.
Atenciosamente,
Equipe Clínica
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 14:45
Recebi o contato da clínica me oferecendo uma limpeza e uma avaliação gratuita, logo aceitei e marquei para sexta-feira. No dia anterior à consulta a clínica me mandou uma mensagem de confirmação para o horário de 09:15. Cheguei na hora agendada e me informaram que, como eu estava atrasado, não daria tempo de fazer a limpeza e a avaliação, logo eu disse que não estava atrasado, pois me deram a confirmação de 09:15, mas que se fosse para escolher, preferia fazer a limpeza. Então a dentista me disse que não era possível, porque o cliente do próximo horário já tinha ocupado a sala.
A dentista deu uma rápida olhada nos meus dentes, me disse que estava tudo bem, não tinha cárie e me disse para remarcar a limpeza para outro dia.
Eu saí de manhã cedo de Águas Claras para chegar no Conjunto Nacional a tempo da consulta, para não conseguir fazer a limpeza e ainda ter uma avaliação de menos de 2 minutos. Além disso, quando estava saindo da clínica eu vi uma sala vazia que poderia ter sido usada para realizar a limpeza.
E o pior de tudo, de tarde me mandaram uma mensagem agradecendo minha visita e pedindo para eu indicar mais 3 pessoas! Muito sem noção!
No final, não quis remarcar e perder outra manhã de trabalho para ir fazer uma limpeza em uma clínica que nitidamente não está nem aí para o paciente!
Péssima!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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