burocracia
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2022 às 20:56
ID: 138993167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma residência. a empresa fez mil exigências, mas ao deparar com o imóvel encontrei uma casa cheia de problemas. os armários fedem mofo, o portão eletrônico parece uma escola de samba de tão barulhento, muitas chaves nem funcionam. fora o jardim, que parece um matagal, este visível e já sabia desde o começo que haveria de cuida-lo.
o que me impressiona é que os problemas foram camuflados pela antiga proprietária sendo que ela era super exigente, marcava horário e mandava usavar pantufa.
além de pagar, enfrentar todas as dificuldades burocráticas, valores. ao me deparar com tudo vejo um caos. faltou transparência da parte da antiga proprietária e a imobiliária não fornece certidões emitidas pelas concessionárias de água e luz.
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 10:48
Prezada Sra. Isabel, bom dia
Em atenção a sua mensagem e conforme contatos realizados de forma presencial, telefônica e via e-mail, prestamos todos os esclarecimentos sobre a situação mencionada.
Respondemos de imediato a todas as solicitações e dúvidas da senhora.
Em referência à alteração de titularidade, apesar da concessionária não passar informações à terceiros, em 23/02, a imobiliária entrou em contato por telefone com a ENEL, conforme protocolo de número 2210286XXX. O atendente Jonathan, nos informou que não havia conta em atraso , mas havia sim uma conta a vencer em 07/03, e que a alteração só seria possível após pagamento com a devida baixa em sistema, o que ocorre em até 3 dias úteis do pagamento.
Passamos de imediato às informações/orientações, inclusive o código de barra à senhora que fez o pagamento e nos enviou o comprovante.
Quanto alegação sobre o estado do imóvel a aquisição de uma propriedade é feita na forma em que se encontra (ad corpus), para tanto, sempre recomendamos a contratação de assessoria técnica para uma boa avaliação do estado em que se encontra, salvo acordado de outra forma com o vendedor e resguardados os vícios ocultos, por lei. As exigências a que a senhora se referiu, devem estar relacionadas ao nosso protocolo de processo comercial e jurídico que busca justamente resguardar direitos e obrigações das partes no processo de compra e venda.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att.,
Marcello Romero
CEO
Bossa Nova Sothebys Int. Realty