Negligencia na emissão do Laudo de Vistoria Escrito e Assinado
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2020 às 14:04
ID: 100858799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 1 de julho de *******, assinei um contrato de locação do meu imóvel e no dia 31 de julho foi feita a vistoria por uma empresa terceirizada escolhida pela Bossa Nova Sotheby's. A vistoria foi mal feita e na época enviei um email com todos os items falantes e até mesmo errados, com fotos fora do seu lugar. A empresa contratada disse que iria emitir um adendo mas não foi responsável por imprimi-lo e obter as assinaturas que seria responsabilidade da própria Bossa Nova, sendo ela a responsável por todo o contrato e este laudo de vistoria escrito é parte do mesmo, como escreve o item 2.2.. Enfim, a imobiliária de alto padrão se eximiu de cumprir sua responsabilidade por imprimir o laudo e adendo e obter as devidas assinaturas. Claro que não responde nada por escrito pois sabe que não está cumprindo o acordado mesmo recebendo o primeiro aluguel como escrito pelo contrato. Assim, fica o alerta para pessoas que possam ser reféns desta ma conduta por parte da imobiliária
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Resposta da empresa
20/03/2020 às 15:51
Olá. Conforme combinamos através de troca de e-mails e telefone, logo após o registro da reclamação, entramos em contato imediatamente para averiguação e resolução de sua solicitação, onde todas as questões foram esclarecidas. Sempre à disposição. Equipe BNSIR
Réplica da empresa
20/03/2020 às 15:51
Olá. Conforme combinamos através de troca de e-mails e telefone, logo após o registro da reclamação, entramos em contato imediatamente para averiguação e resolução de sua solicitação, onde todas as questões foram esclarecidas. Sempre à disposição. Equipe BNSIR
Réplica da empresa
20/03/2020 às 15:52
Olá. Conforme combinamos através de troca de e-mails e telefone, logo após o registro da reclamação, entramos em contato imediatamente para averiguação e resolução de sua solicitação, onde todas as questões foram esclarecidas. Sempre à disposição. Equipe BNSIR
Réplica da empresa
20/03/2020 às 16:09
Olá. Conforme combinamos através de troca de e-mails e telefone, logo após o registro da reclamação, entramos em contato imediatamente para averiguação e resolução de sua solicitação, onde todas as questões foram esclarecidas. Sempre à disposição. Equipe BNSIR
Consideração final do consumidor
21/03/2020 às 08:31
A Bossa Nova moveu mundos e fundos para resolver o grande problema de comunicacão e se comprometeu a criar processos mais claros para evitar a repetição desta falha. Foram impressionantemente rápidos, eficazes e efetivos na solução do meu caso assim que tomaram conhecimento da minha insatisfação. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10