Insatisfação com a qualidade e valor de reembolso proposto para compra via Mercado Livre
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 07:59
ID: 245571291
Fiz uma compra nessa loja pelo Mercado Livre, o valor total da compra foi de R$ 241,36. Não fiquei nem um pouco satisfeita com a compra devido a qualidade, à embalagem e a uma pequena peça que veio faltando. Abri a solicitação da devolução e reembolso, o reembolso que eles me propuseram foi de de R$ 201,23. Conversei com o Mercado Livre e por ser uma Inteligência Artificial que falou comigo, o caso foi encerrado sem mais e nem menos. Eu tenho TOTAL direito em devolver e ter o estorno no valor que paguei. Essa compra chegou ontem e eu abri a solicitação de cancelamento ontem mesmo. Eu não quero ficar no prejuízo R$ 40,13 por um desagrado do produto deles.
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 09:51
Não resolveram absolutamente nada e as únicas propostas que eles me deram eram as quais eu saía no prejuízo. Estorno abaixo do que paguei e ainda pagamento de envio para retorno, que eu teria que arcar com os valores para o retorno do pacote. Nada foi resolvido e eu fiquei com o pacote mesmo assim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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