BOSTON AUTO CENTER

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Sorocaba - SP

18/02/2025 às 09:48

ID: 210212325

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Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação contra a empresa Boston Auto Center Ltda, CNPJ 07.*******.*******/*******30, localizada na *******, Parque Bela Vista, Votorantim - SP, referente a danos causados ao meu veículo durante um serviço de manutenção.

No dia 10 de fevereiro de *******, levei meu veículo Chevrolet Cobalt LTZ 1.8, ano *******, à referida loja para realizar a manutenção devido a ruídos anormais na roda dianteira. Os serviços executados incluíram a substituição da bandeja dianteira com pivô, do kit amortecedor, além da mão de obra e alinhamento das rodas, totalizando R$ 1.*******,00, pagos com meu cartão de crédito. Não foram apresentados orçamento prévio de peças e serviços conforme o Art. 40 do Código de Defesa do Consumidor. O problema persistiu e foram trocadas mais peças, ou seja, trocaram peças até identificarem o problema no veículo, ocasionando mais despesas.

Durante o processo de alinhamento, enquanto o veículo estava no elevador, ocorreu um incidente grave. Devido à negligência dos mecânicos e à ausência de trava no elevador, este abaixou inesperadamente, fazendo com que o veículo se soltasse de ré e colidisse com uma prateleira de ferro utilizada para armazenar pneus. A colisão resultou em:

-Amassamento do porta-malas
-Quebra do logo da Chevrolet
-Quebra da lanterna traseira direita
-Danos ao para-choque traseiro

O gerente da loja, Sr. Anderson Dantas, assegurou-me que a Boston Auto Center Ltda. assumiria total responsabilidade pelos danos e arcaria com os custos de reparo. Seguindo sua orientação, apresentei um orçamento detalhado para o conserto. No entanto, o Sr. Anderson considerou o valor elevado e, diante da situação, acionei meu seguro automotivo.

Para dar andamento ao reparo, efetuei o pagamento da franquia do meu seguro, no valor de R$ 2.*******,00. Inicialmente, o Sr. Anderson garantiu que a loja me ressarciria o valor da franquia. Contudo, posteriormente, fui informado de que a Boston Auto Center Ltda. havia acionado o próprio seguro e que entrariam em contato comigo para tratar do assunto.

Até o presente momento, passados sete dias do incidente, não recebi nenhum contato por parte da loja ou da seguradora. Todas as minhas tentativas de contato telefônico com a Boston Auto Center Ltda. têm sido infrutíferas, resultando em respostas evasivas e nenhuma solução para o problema.

Diante do exposto, e considerando a falta de resolução amigável por parte da Boston Auto Center Ltda., registro formalmente esta reclamação, buscando a reparação dos danos causados ao meu veículo e o ressarcimento dos valores despendidos.