Demora excessiva e falta de peça em manutenção automotiva com mau atendimento
Não respondida
Sorocaba - SP
13/04/2026 às 12:06
ID: 245898547
NÃO RECOMENDO ESTA UNIDADE PARA NINGUÉM. CHEGUEI AS 9:00 DA MANHÃ PARA FAZER A TROCA DE UM PNEU FURADO, ALINHAMENTO E BALANCEAMENTO. PERGUNTEI SE IRIA DEMORAR A MANUTENÇÃO, O ATENDENTE ME DISSE QUE SERIA MAIS OU MENOS 1 HRA. FUI TOMAR CAFÉ NO TAUSTE E AS 10 HRS, RECEBI A MENSAGEM DO ATENDENTE QUE HAVERIA OUTRAS PEÇAS A SEREM TROCADAS E BLA BLA BLA. QUE EU APROVANDO JA FARIA A TROCA DE IMEDIATO. ACONTECE QUE JA É MEIO DIA, FUI QUESTIONAR O ATENDENTE SOBRE A DEMORA. ELE ME DISSE QUE NÃO TINHA A PEÇA E QUE O MOTOBOY FOI BUSCAR. MAS EM NENHUM MOMENTO ELE ME DISSE QUE NÃO TINHA A PEÇA, SE NAO TERIA IDO A OUTRO LUGAR. O REFERIDO EM QUESTÃO EXTREMAMENTE GROSSO ME DISSE QUE MONTARIA O CARRO COM AS PEÇAS (MINHAS) PRA EU IR A OUTRO LUGAR, DEPOIS DE TRÊS HORAS DE ESPERA EM VÃO. A LOJA NÃO TEVE O MÍNIMO DE EMPATIA E SENSO DE RESOLUÇÃO. UMA VEZ QUE SOMENTE DEPOIS DE TRÊS HORAS ME INFORMARAM QUE NÃO TINHAM A PEÇA EM QUESTÃO, E SÓ ME INFORMARAM DEPOIS QUE EU QUESTIONEI (TRÊS HORAS APÓS). ASSIM SENDO NÃOOOO RECOMENDO E NÃO INDICO! PROCUREM OUTRAS LOJAS (DIVERSAS NA GENERAL CARNEIRO) EXCETO ESTA. TRATAMENTO GROSSEIRO, MENTEM QUE TEM A PEÇA E VENDEM UM SERVIÇO QUE NÃO CONSEGUEM ATENDER!!!
PS: A TELEVISÃO DA SALA DE ESPERA DO CLIENTE, NÃO FUNCIONA.