Pneu com bolha e descolamento após reparo e pouco tempo de uso
Não respondida
Sorocaba - SP
22/12/2025 às 17:41
ID: 235608597
No dia 09/10 adquiri 4 pneus nesta loja, ocasião em que também foi realizada a troca dos pneus e um reparo na roda traseira direita.
Recentemente, após um prego perfurar o pneu, dirigi-me a um borracheiro para realizar o reparo. Durante a avaliação, foi constatado que o pneu apresentava uma bolha e estava parcialmente descolando da roda, o que o tornou inutilizável.
Retornei à loja para avaliação e ficou nítido que a roda não está amassada. O pneu estava murcho apenas em razão do furo causado pelo prego. Ressalto que o pneu foi adquirido há apenas dois meses, o que torna inaceitável a perda total do produto nesse curto período.
A alegação de que o problema teria sido causado por buraco na via não faz sentido. Já utilizei pneus carecas por meses e, em outras situações em que passei por buracos, o máximo que ocorreu foi o empeno da roda nunca o descolamento do pneu da roda. Isso não aconteceu, pois o pneu após constatar o prego foi retirado e levado ao borracheiro.
Cabe ainda registrar que, imediatamente após o atendimento, os clientes são solicitados a realizar avaliação no Google, antes mesmo de qualquer tempo de uso do produto ou serviço. Isso impede que o consumidor avalie a experiência real posteriormente, especialmente em casos como este, quando o problema surge após o uso.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata, seja por meio da substituição do pneu ou outra forma de reparo adequada. Caso não haja resolução satisfatória, informo que irei procurar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo Procon.