Clínica de Tratamento Terapêutico Cobra Valor Abusivo, Não Cumpre o Tratamento Prometido e Atraso na Devolução de Pagamento

Respondida
Belo Horizonte - MG
17/03/2026 às 10:43
ID: 243495623
Compareci à clínica em agosto/2025, prometeram resolver meus problemas e me fizeram assinar um contrato com a promessa de um tratamento no valor de R$17.000,00, que seria cobrado em 12 parcelas pelo cartão de crédito, após 4 meses do prometido tratamento, só tive 4 sessões de ondas e uso de de pequenos frascos de medicamento manipulado, que não resolveram nenhum dos meus problemas, pelo contrário me causa uma forte dor estomacal que sinto até hoje. Na época reclamei de mais esse problema, mas nenhuma providência foi tomada. No início de janeiro/2026, percebendo que estava sendo enganado, pedi para cancelarem o suposto tratamento, porque só fui assistido mesmo por dois meses e as parcelas continuavam a ser descontadas, como se o tratamento estivesse sendo executado, só que atenderam minha solicitação apenas depois de seis meses, no entanto, pelos dois meses de tratamento, cobraram a quantia de aproximadamente R$12.000,00 e prometeram me devolver R$5,000,00 e pouco em três parcelas, no mês de março, a partir do dia 09/03/26, no entanto, até o momento, não depositaram nenhuma das parcelas. Disseram que só farão a devolução se eu concordar com todos os valores cobrados, mesmo não discriminando o que estava sendo cobrado, apesar de minha solicitação. Mesmo não me esclarecendo pelo que exatamente estão cobrando, eu tenho que afirmar que concordo com as cobranças, senão não me devolvem nada.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 12:01
Reclamação ja sendo tratada com a Gerencia e resolvendo com Financeiro Gerencia Carlos Eduardo