Dificuldade em realizar telemetria de marcapasso e contato via site

Prezada Lígia,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos o quanto essa situação pode gerar insegurança, especialmente quando se trata do acompanhamento de um marcapasso. Queremos tranquilizá-la: a assistência aos pacientes é uma prioridade para a Boston Scientific, e estamos à disposição para orientá-la da melhor forma possível.

Tentamos contato pelo número informado, porém as chamadas foram direcionadas automaticamente para uma mensagem informando que o telefone não possui serviço de caixa postal. Ainda assim, continuaremos tentando contato para poder auxiliá-la diretamente.

Sobre a questão mencionada, é importante esclarecer que:

1. Cabe à operadora de saúde ou ao hospital fornecer aos pacientes com DCEI o suporte necessário para que as avaliações e reprogramações dos dispositivos de seus pacientes ocorram de maneira segura e adequada, arcando com quaisquer custos que estejam relacionados a esse procedimento.
2. Cabe ao médico arritmologista fornecer aos seus pacientes com DCEI o suporte necessário para que as avaliações e reprogramações dos dispositivos dos seus pacientes ocorram de maneira segura e adequada, arcando com os custos de utilização de um programador para a realização desses procedimentos.

Nosso objetivo é garantir que todos os pacientes recebam acompanhamento adequado e seguro. Reforçamos que não há qualquer intenção de deixá-la sem assistência, e estamos à disposição para ajudá-la a entender os próximos passos junto à instituição ou ao seu médico assistente.

Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais:
Telefone: 0800-016-2724
E-mail: [email protected]

Fale Conosco: https://www.bostonscientific.com/pt-BR/fale-conosco.html

Seguimos à disposição e continuaremos tentando contato telefônico para prestar todo o suporte necessário.