cancelamento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/07/2025 às 16:20
ID: 222920185
Quero fazer o cancelamento darInternet ,Eles não querem fazer ainda por cima querem cobrar taxa de multa sendo que por lei e isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Sendo assim peço o cancelamento imediatamente visto que já estamos há um tempo com problema com essa internet sempre a uma desculpa então decidi cancelar. Com 15 dias diminuíram 100% do sinal que já não batia os megas contratado fui reclamar a um tempo e eles me sugeriu aumentar a velocidade sendo assim também criou um plano de fidelidade por um ano final visto que agora nesse momento não me atende a internet. Que a20 30 Não está funcionando Fui tentar pelo WhatsApp e eles não querem cancelar dizem que é para mim entrar em contato pelo telefone para sim me dizer que tenho que pagar a multa de cancelamento, que por lei é inaceitável sendo que o cliente está sendo posto ao [Editado pelo Reclame Aqui] peço que a senhorita ***** faça o cancelamento imediato baseado no fato que não está me atendendo a mais de 30 dias. E obrigado somente mensagens no
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2025 às 13:32
Olá, Marcos!
Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de revisar seu caso com a atenção que ele merece.
Nosso principal compromisso é com a experiência de cada cliente, e por isso, tratamos sua solicitação com prioridade. A situação já foi resolvida da melhor forma possível, buscando garantir um encerramento justo e transparente.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe BOT Internet
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 21:39
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10